YESWELIVE
Bonnes conduites a adopter
Activités Interdites Pour Les Vendeurs
Cette liste d'actions et d'activités vendeur prohibées a été établie afin d'assurer un service de qualité pour les Acheteurs et les Vendeurs.
Le non-respect des conditions de cette politique peut entraîner la suppression de votre compte.
Expédition des produits
En tant que vendeur, vous vous engagez à expédier les marchandises dans un délai maximum de deux jours ouvrés à compter de la date de réception de la confirmation de la commande.
Tentative de redirection de transactions ou d'acheteurs :
Toute tentative de contournement ou de redirection d'utilisateurs de la plateforme vers un autre site Internet ou un autre processus de vente est interdite. Ceci s'applique en particulier aux annonces, « appels à l'action » invitant ou encourageant les clients visionnant les Live (en direct ou en replay) à quitter le tunnel de vente pour (éventuellement) concrétiser la vente via un autre site.
Les activités prohibées consistent (sans que la liste soit limitative) à utiliser un e-mail destiné à détourner des clients du tunnel de vente Yeswelive, l'insertion de liens hypertextes, d'URL ou d'adresses web dans des messages électroniques de confirmation générés par un vendeur ou dans des champs de description de produits ou d'offres dans le but de détourner les clients du tunnel de vente Yeswelive.
Noms commerciaux non autorisés et inappropriés :
Votre nom commercial (qui identifie votre entité commerciale sur Yeswelive) doit être un nom qui : vous identifie fidèlement, n'est pas trompeur, et que vous avez le droit d'utiliser (ce nom ne peut donc ni inclure ni enfreindre les marques commerciales ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes).
De plus, vous ne pouvez pas utiliser un nom commercial contenant le suffixe d'une adresse e-mail comme .com, .net, .biz, etc.
Traitement approprié des numéros de téléphone client :
Yeswelive permet aux vendeurs professionnels traitant leurs commandes d'accéder aux numéros de téléphone des clients afin qu'ils puissent se conformer aux normes d'étiquetage des transporteurs.
Traitement adéquat des numéros de téléphone client :
Imprimez des étiquettes respectant les exigences du transporteur.
Une fois que vous avez traité les commandes des clients, supprimez leurs numéros de téléphone des données que vous conservez. La protection de ces données relève de votre responsabilité.
Traitement inapproprié des numéros de téléphone client :
Ne contactez jamais un client à l'aide de son numéro de téléphone. Pour contacter un client au sujet d'une commande, utilisez uniquement le service de messagerie Acheteurs-Vendeurs.
Ne partagez jamais des informations sur les numéros de téléphone des clients avec un tiers.
Adresses e-mail directes :
Les vendeurs et acheteurs peuvent, s'ils le souhaitent, communiquer à l'aide du Service de messagerie Acheteurs-Vendeurs. Les vendeurs n'ont pas le droit de fournir ou de demander des adresses e-mail directes dans leurs échanges effectués par le biais du Service de messagerie Acheteurs-Vendeurs.
Utilisation inappropriée des services de vente sur Yeswelive
Tous les vendeurs possèdant un compte vendeur actif peuvent accéder et utiliser les services de vente en Live Yeswelive. Si un vendeur charge un volume excessif de données de façon répétée ou utilise le service de façon excessive ou déraisonnable, cela peut déséquilibrer la charge des serveurs et empêcher d'autres vendeurs d'accéder et d'utiliser le service. Si vous utilisez les services Yeswelive de façon inappropriée, excessive ou déraisonnable, Yeswelive peut, à sa seule discrétion, restreindre ou bloquer votre accès à votre compte.
Utilisation inappropriée des notes, évaluations ou commentaires :
Toute tentative de manipulation des notes, évaluations ou commentaires est interdite.
Évaluations et commentaires : Les acheteurs peuvent évaluer les performances globales des vendeurs grâce aux les fonctionnalités d'évaluation et de commentairece. Il est strictement interdit de publier des commentaires ou évaluations inappropriés. S’il est autorisé de demander à un acheteur de publier un commentaire, il est interdit de le rémunérer ou lui offrir quelque avantage que ce soit pour l'inciter à publier ou à supprimer un commentaire. Il est en outre strictement interdit de publier des évaluations ou commentaires en usurpant une identité ou à des fins commerciales.
Utilisation inappropriée du classement des ventes :
La fonctionnalité de classement des meilleurs vendeurs permet aux acheteurs d'évaluer la popularité d'un produit. Toute tentative de manipulation de ce classement est interdite. Vous ne pouvez pas passer de commandes pour vos propres produits ni leur fournir des codes promotionnels pour améliorer votre position dans le classement des ventes.
Les comportements interdits comportent
Manipulation des prix après transaction et frais de livraison excessifs :
Toute tentative d'augmentation du prix de vente d'un article une fois la transaction terminée est interdite. De plus, vous ne pouvez pas fixer de frais excessifs de traitement et d'expédition des commandes.
Politiques de vente et code de conduite du vendeur
Tous les vendeurs sont tenus de respecter les politiques Yeswelive lorsqu’ils mettent en vente des produits. Les infractions commises par le vendeur et le contenu interdit peuvent entraîner la suspension du compte vendeur.
Utilisation inappropriée du site Web des Live en direct ou Replay
Tous les vendeurs de la communauté peuvent accéder au site Web, aux Live et replays des Lives. En chargeant un volume excessif de données de façon répétée ou en utilisant le site Web de façon excessive ou déraisonnable, un vendeur peut déséquilibrer la charge des serveurs, empêcher d’autres vendeurs d’y accéder et de l’utiliser.
Code de conduite du vendeur
Principes du code de conduite du vendeur :
• Respectez les lois et réglementations en vigueur, ainsi que les politiques Yeswelive.
• Tenez les informations de votre compte à jour.
• Ne donnez jamais de fausse image de vous-même.
• Agissez toujours de manière à garantir une expérience digne de confiance à vos clients .
• Ne proposez jamais à la vente de produits pouvant être nocifs pour les clients d’Amazon.
• Ne vous comportez jamais de manière trompeuse, inappropriée ou offensante. Ceci s’applique à toutes vos activités, y compris, mais sans s’y limiter :les informations fournies sur votre compte, les informations fournies dans des offres, à la communication entre vous et Yeswelive, ainsi qu’entre vous et les clients.
• Respectez les règles en toute circonstance. Les comportements abusifs incluent, mais sans s’y limiter : les comportements pouvant être considérés comme de la manipulation ou de la « tromperie » durant n’importe quelle partie de l’expérience d’achat ou de vente, les actions pouvant être perçues comme de la manipulation des évaluations client, et notamment le fait de contribuer à ces évaluations, directement ou indirectement, de manière inexacte, mensongère, les actions portant intentionnellement préjudice à un autre vendeur, à ses offres ou à ses évaluations.
Produits soumis à des restrictions
Les politiques que vous consultez s’appliquent à tous les Sites Yeswelive
Les clients doivent toujours faire leurs achats en toute confiance sur Yeswelive. Les produits proposés à la vente doivent respecter l’ensemble des lois et réglementations en vigueur, ainsi que nos politiques de vente. Avant de mettre en vente des produits sur Yeswelive, consultez attentivement les pages de politique de produits interdits répertoriées ci-dessous.
Les exemples fournis dans ces pages ne sont pas exhaustifs et ne constituent pas des conseils juridiques. Nous vous invitons à contacter un conseiller juridique si vous avez des questions sur les législations et réglementations régissant vos produits.Nous vous conseillons de consulter régulièrement nos politiques de vente : en effet, elles sont susceptibles d’être modifiées occasionnellement et nous pouvons restreindre ou interdire des produits qui sont autorisés par la loi.
Nous pouvons interdire la vente de certains types de produits pour diverses raisons, notamment la conformité réglementaire ou la sécurité des produits, et en travaillant avec des marques pour garantir la meilleure expérience pour les clients. Yeswelive se réserve le droit, à son unique et entière discrétion, de juger du caractère approprié ou non d’une offre.
Si vous vendez un produit enfreignant la loi ou n’importe quelle politique Yeswelive, notamment celles répertoriées sur les pages des politiques relatives aux produits soumis à des restrictions, nous prendrons des mesures correctives appropriées pouvant aller jusqu’à la résiliation immédiate de vos droits de vente, et la fermeture de votre compte vendeur.
La vente de produits illégaux ou dangereux peut également entraîner des sanctions civiles et pénales. Comme les vendeurs sont légalement responsables de leurs actions et transactions, ils doivent connaître les paramètres juridiques entourant tout produit qu’ils proposent à la vente sur Yeswelive.fr. Cela inclut la vente de produits par des vendeurs en dehors de la France.
Politiques associées supplémentaires
• Certaines catégories de produits nécessitent que vous obteniez une autorisation préalable de Yeswelive avant de mettre les produits correspondants en vente. Consultez la page Catégories et produits devant être approuvés pour plus d’informations.
• Les produits doivent répondre à toutes les exigences de sécurité et de conformité.
• Les produits enfreignant la législation sur les droits d’auteur, les marques commerciales ou toute autre loi relative à la propriété intellectuelle sont interdits.
Restrictions de catégories, de produits et de contenu
Si vous mettez en vente des produits sur Yeswelive, vous devez respecter toutes les lois et politiques Yeswelive applicables liées à la mise en vente de ces produits.
Le contenu ci-dessous est fourni à titre indicatif uniquement. Yeswelive se réserve le droit de supprimer toute offre si son contenu est jugé inapproprié à la vente, quelle qu’en soit la raison.
Notre politique interdit la vente et/ou la présentation de produits susceptibles d’induire en erreur le consommateur quant à leurs qualités ou caractéristiques.
Alcool
Le contenu ci-dessous est fourni à titre indicatif uniquement. Yeswelive se réserve le droit de supprimer toute offre si son contenu est jugé inapproprié à la vente pour quelque raison que ce soit.
Exemples d’offres autorisées : Boissons alcoolisées telles que la bière, le vin ou les alcools, exclusivement vendues à des personnes majeures dont l’âge peut être vérifié à l’aide de procédures rigoureuses, Nécessaires à bière et à vin.
Exemples d’offres interdites
Boissons alcoolisées illégales et interdites, Permis de vente de boissons alcoolisées
Auto et Moto
Le contenu ci-dessous est fourni à titre indicatif uniquement. Amazon se réserve le droit de supprimer toute offre si son contenu est jugé inapproprié à la vente, quelle qu'en soit la raison.
Exemples d'offres autorisées : Batteries, sièges bébé, Triangles de signalisation homologués
Exemples d'offres interdites : Airbags, Appareils gonfleurs d'airbags de véhicule et composants d'airbags
Produits cosmétiques
Les éléments ci-dessous sont uniquement fournis à titre informatif. Yeswelive se réserve le droit de supprimer toute offre de produit jugé inapproprié à la vente pour quelque raison que ce soit.
Exemples de produits autorisés : Produits cosmétiques, de soin de la peau et des cheveux sous emballage, inutilisés et sans danger pour les humains
Exemples de produits interdits : Produits cosmétiques, de soin de la peau ou des cheveux qui sont ouverts ou usagés, Produits ayant dépassé leur date d'expiration ou leur date limite de consommation ou non scellés dans l'emballage d'origine du fabricant, produits portant la mention « échantillon » (y compris les testeurs de parfums) ou « non destiné à la revente ».
Devises, pièces de monnaie, équivalents de monnaie et chèques-cadeaux
Les éléments ci-dessous sont uniquement fournis à titre informatif et ne constituent en aucun cas un conseil juridique. Yeswelive se réserve le droit de supprimer toute offre de produit jugé inapproprié à la vente pour quelque raison que ce soit.
Exemples de produits interdits : Contrefaçons de timbres, pièces, billets de banque, Equipement conçu pour créer des articles de contrefaçon, Devises nationales et étrangères ayant cours légal, Espèces ou instruments de paiement équivalents, y compris bitcoins et autres crypto-monnaies, mandats-poste, traveller’s cheques ou chèque de voyage, carte cadeaux, code de réduction, Actions et titres, Lingots d’or, d’argent et d’autres métaux précieux.
Médicaments, accessoires de consommation de drogues et compléments alimentaires
Exemples de produits autorisés : Compléments alimentaires à la condition que leur fabrication, leur description et leur étiquetage soient conformes à la règlementation applicable, et qu'ils ne contiennent aucun message d’ordre médical.
Exemples de produits interdits :Toutes les substances illicites, telles que : Drogues synthétiques ou naturelles, Produits provoquant les mêmes effets que la drogue, comme les substances hallucinogènes ou opiacées, Cannabis synthétique et cannabinoïdes synthétiques, Produits contenant des feuilles de chanvre (cannabis), des bourgeons, des fleurs même s’ils ne dépassent pas la limite de THC fixée par la loi, Produits contenant du cannabidiol (CBD) ou d'autres cannabinoïdes. Tous types de médicaments, sur ordonnance ou en vente libre, y compris : les produits prétendant soigner le cancer, les hormones de croissance et l'hormone chorionique gonadotrope humaine, Produits ayant fait l'objet d'un rappel ou d'alertes de sécurité.
Les compléments alimentaires améliorant les performances sexuelles interdits.
Produits électroniques
La vente de produits électroniques est autorisée, s’ils sont conformes aux lois et règlements applicables
Exemples de produits autorisés
Radios, Téléphones, Télévisions et écrans
Exemples de produits interdits
Produits conçus pour bloquer, brouiller ou interférer avec les radiocommunications, tels que les téléphones, GPS, radars, etc, Appareils destinés à décrypter ou accéder sans autorisation a un réseau télévisuel câblé ou par satellite.
Aliments et boissons
Tous les produits alimentaires proposés à la vente doivent être étiquetés en français et conformes à l'ensemble aux réglementations européennes et nationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, aux réglementations relatives à l’information et à l'étiquetage des produits alimentaires.
Exemples d'offres interdites : Denrées alimentaires contenant des stupéfiants ou bonbons imitant l'aspect de stupéfiants, Produits d'origine animale interdits ou fabriqués à partir d'espèces en danger ou menacées, Produits périmés
Jeux d’argent et Loterie
Exemples d'offres autorisées
Machines à sous de vendeurs autorisés, Machine à sous factices et jouets
Exemples d'offres interdites : Tickets de loterie
Billets à gagner ou cartes à gratter, Machines à sous et autres machines de jeu autres que celles vendues sous licence
Articles dangereux
Exemples d'offres autorisées : Matériels magnétiques, Piles rechargeables
Exemples d'offres interdites : Produits contenant du bisphénol A et destinés à entrer en contact avec des produits alimentaires ou en contact avec la bouche des bébés et des enfants, Produits chimiques faisant l'objet de restrictions, d’interdictions ou dont l’utilisation est réservée aux professionnels, Produits explosifs, tel que la poudre à canon, Nitrate d’ammonium en toute concentration/quantité, Peroxyde d’hydrogène dans une concentration > 12%, Pétards, Fusées et bombes cylindriques, Feu de bengale, Acide nitrique
Bijoux
Exemples de produits autorisés : Métaux précieux (or, argent, platine) poinçonnés conformément à la règlementation applicable.
Exemples de produits interdits : Métaux précieux non poinçonnés conformément à la règlementation applicable.
Dispositifs médicaux
Exemples de produits autorisés : Dispositifs médicaux ne nécessitant ni l’obtention d’une ordonnance ni l'assistance d'un professionnel de la santé, et à condition qu'ils contiennent une description et un étiquetage adéquates. Par exemple :Ethylotest, Tests de grossesse, Kits de tatouage ne contenant pas d'encre interdite et spécifiant le code d'identification de l'encre incluse
Exemples de produits interdits : Produits nécessitant l’obtention d’une ordonnance, la supervision ou les conseils d'un professionnel de la santé pour être utilisés, ou qui peuvent uniquement être vendus par un pharmacien. Par exemple : Tests sanguins ou urinaires, Tests d'ADN ou de paternité, Tests VIH, Appareils auditifs, Appareils d’anesthésie, Equipement chirurgical (clamps et lasers)
Violence, intolérance et haine
Exemple de produits interdits: Produits intégrant du contenu violent ou offensant, qui promeuvent, glorifient ou incitent à la haine ou à la violence envers toute personne ou tout groupe. Produits liés à des organisations terroristes.
Autres produits
Exemples de produits interdits : Listes de diffusion d’adresses emails
Informations personnelles : Noms de domaine Internet : Comptes en ligne : Biens immobiliers
Sexe et érotisme
Exemples de produits autorisés : Préservatifs , Lubrifiants et crèmes de massage, Documents présentant des images de nudité (dépourvus de caractère pornographique), Sex toys, y compris les menottes ou les dispositifs de retenue qui ne sont pas interdits par ailleurs, Poupées ou mannequins, godemichés, vibromasseurs, jouets à caractère sexuel, masturbateurs masculins, plugs anaux, chapelets anaux et boules de Geisha, Matériel et accessoires de bondage : Pinces à sein, instruments de chasteté, fouets, bijoux de seins, bijoux intimes, anneaux de pénis, tenues de bondage et bijoux, etc.
Exemples de produits interdits : Stimulants ou aides à la performance sexuelle qui sont des dispositifs médicaux interdits, contiennent des médicaments ou des drogues illicites, ou prétendent avoir des propriétés médicinales, Sous-vêtements souillés, pornographie avec actes de violence ou de sodomie, pornographie infantile ou juvénile, poupées sexuelles réalistes (y compris les masturbateurs avec une tête ou les têtes pour poupées sexuelles, jouets sexuels qui reproduisent un organe sexuel rattaché ou apposé à une réplique du corps humain, contraception, exploitation des enfants, produit présentant des enfants ou des mineurs de moins de 18 ans dans des situations sexuellement suggestives.
Tabac, cigarettes électroniques
Exemples de produits autorisés : Certains articles de collection et produits associés au tabac qui ne contiennent pas de tabac ni de nicotine et ne font pas la promotion de produits associés au tabac, tels que : Cendriers, Humidificateurs
Exemples de produits interdits : Tabac ou tout produit contenant du tabac, Cigarettes, Cigares, Cigarettes électroniques, leurs cartouches, ou e-liquides contenant du tabac ou de la nicotine
Armes
La vente d'armes est interdite sur le site Yeswelive.fr.
Accessoires de cuisine
Les accessoires de cuisine ou équipements sportifs sont autorisés. Par exemple : Couteaux suisse, Aiguiseurs à couteaux, Couteaux de précision, Couteaux électriques, Ciseaux
Exemples de produits interdits : Munitions pour armes, Armes à feu de collection et répliques d'armes, Poings américains, Couteaux camouflés, Couteaux de lancer, Couteaux militaires, Couteaux tactique, Grenades, Pièces d'armes à feu, Armement militaire, Armes conçues pour être dissimulées ou camouflées, Epée
Animaux, accessoires pour animaux et produits pour animaux
Exemples d’offres autorisées
Fourrure provenant d’espèces non protégées
Exemples d’offres interdites
Morceaux, produits ou ingrédients, y compris la peau, le cuir, la fourrure, provenant de produits fabriqués à partir d’espèces protégées (par exemple : alligators, crocodiles, éléphants, serpents, requins, et baleines)
Vêtements
Exemples d'offres autorisées : Vêtements, Chaussures et sacs, Sacs et autres accessoires
Exemples d'offres interdites : vêtements et chaussures usagés, la vraie fourrure de n'importe quel animal, qu'il soit d'élevage ou sauvage, les chats ou les chiens, les espèces en danger ou menacées
Allégations interdites sur les produits en lien avec des maladies ou tout autre problème médical
Les règlementations de l’Union Européenne interdisent la vente de certains produits prétendant soigner, atténuer, traiter ou prévenir des maladies humaines, par exemple (liste non limitative) : AVC, Cancer ou Tumeurs, Coronavirus, Démence, Dépression, Virus de l’immunodéficience humaine (VIH).
Toute mise en vente d'organes ou de produits issus de baleines, de dauphins, de marsouins, de requins, d'éléphants ou d'espèces végétales ou animales menacées est strictement interdite.